角川武蔵野ミュージアム

よくある質問

写真:新津保建秀

館内サービスについて

貸出用の車いすをご用意していますので、ご利用の際は当館2階総合インフォメーションにお越しください。
※台数には限りがあります。なお、貸出のご予約は受付けておりません。

新型コロナウイルス感染拡大予防のため、一部ロッカーのみご利用いただけます。
ご利用の際は、当館2階総合インフォメーションにお越しください。
※ロッカーは当館チケットをお持ちの方のみのご利用とさせていただいております。

館内各所に設置しております。

当館1階に授乳室がありますが、新型コロナウイルス感染拡大予防の対策のため、現在、授乳室はご利用いただけません。

ありません。

当館2階に「角カフェ」があります。 また、当館5階「SACULA DINER」はカフェとしてもご利用いただけます(「角カフェ」の営業時間は施設と同様、「SACULA DINER」は10:00~22:00(LO21:30)です)。

スーツケース等の大きな荷物は、展示品等の安全の為、お預かりしております。 ご利用の際は、当館2階総合インフォメーションにお越しください。 ※お荷物によってはスタッフよりお声掛けさせていただく場合がございます。

落し物を見つけた場合は、近くのスタッフにお声掛けいただくか、当館2階総合インフォメーションのスタッフにお渡しください。

ペットを連れてのご入館はお断りしております。ただし、ショップ・カフェ・レストランへの介護任務の動物(盲導犬、聴導犬、介助犬等)を伴ってのご入館は可能です。なお、環境管理の為、植物の持ち込みもお断りいたします。

企画展について

展示会の情報を掲載しておりますので、そちらをご覧ください。
展示会情報へ

撮影について

館内の撮影は、撮影禁止エリアを除いて可能です。動画での撮影は禁止です。 また、フラッシュ、自撮り棒、三脚のご使用はご遠慮ください。

禁止エリア外で撮影された写真は、営利目的を除いた場合にのみ掲載可能です。 ご利用にあたっては利用者の責任においてご利用ください。 また、写真の利用に際し、当館では一切の責任を負いません。

作品を汚す恐れのある、万年筆・ボールペン・毛筆等のインクや絵具を用いる筆記具はご利用いただけません。メモはできますが、模写は禁止です。

チケットについて

当館公式WEBサイトにてオンラインチケットを購入いただくか、当館2階総合インフォメーションにて当日券をお求めください。 ただし、当日券は状況により完売となる可能性がございますので、オンラインチケットでのご予約をお勧めしております。
オンラインチケットの購入はこちらから。

オンラインチケットの購入には会員登録が必要です。 こちらから会員登録のうえ、 「チケット購入」画面にお進みください。

カレンダーの表示がグレーもしくは「×」になっている場合は、休館および完売となっております。チケットをご購入いただけません。

当館公式WEBサイトにログイン後、お客様情報の「オンラインチケット確認」ページより、ご確認ください。

以下の内容をご確認ください。
登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
携帯電話のドメイン指定受信機能をご利用の方は kadcul.com のご登録をお願いします。
なお、設定変更方法につきましては各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが各携帯電話会社のWEBサイト等でご確認ください。 無料メールサービス(Gmailなど)をご利用になる場合は、「迷惑メール削除機能」によって、メールが受信できないことがございます。 ご利用の際は、各メールサービスの「迷惑メール対応機能」ヘルプをご覧になり、kadcul.com からのメールを受信できるよう設定してください。 会社のメールサービスをご利用の場合は、会社毎に設定されているセキュリティによって、メールが受信できないことがございます。 状況に応じて他のメールアドレスのご登録をご検討ください。

オンラインチケットはQRコードとして会員登録されたマイページでご確認いただけます。 当日券は、当館2階総合インフォメーションにてQRコードを発行いたします。

当日、オンラインチケットに記載されたエリアにチケットを確認するスタッフがおりますので、スマートフォン画面で表示、または印刷したQRコードをご提示ください。

当館2階総合インフォメーションにてご本人様確認をさせていただき、購入内容の確認ができた場合は、QRコードを再発行させていただきます。

購入したチケットの日時変更はできません。

キャンセルはできません。

一度のご購入は、上限10枚までとさせていただいております。

現在、新型コロナウイルス感染拡大を防止するためご入館いただける人数を制限しております。 状況により、ご入館いただけない場合がございますので、チケットに記載された時間内にご来場ください。

当館2階総合インフォメーションにて当日券を販売しております。 ただし、当日券は状況により完売となる可能性がございますので、オンラインチケットでのご予約をお勧めしております。 ※オンラインチケットは当日でも販売されております。定員に達していない時間帯であれば、ご購入可能となります。

企画展の観覧料金は、展示により異なりますので、チケット販売ページにてご確認ください。

「オンラインチケット確認ページ」にある「領収書」をクリックすると領収書の画面となります。そちらを印刷してご利用ください。

クレジットカード払いがご利用いただけます。

発行された1QRコードにつき、ご購入いただいた人数分(上限10枚まで)のご入場が可能になっております。QRコードを印刷された場合は、同一のQRコードを人数分コピーいただき、同行者様に分配いただくことが可能です。 スマートフォン画面でQRコードを提示いただく場合は、事前にQRコードをスクリーンショットなどで同行者様に共有ください。入場時にスタッフが未使用枚数分を確認いたしますので、ご入場タイミングが一緒でなくてもご入場は可能となっております。

分配は可能です。

スクリーンショットなどでスマートフォンなどの画面に表示させるQRコード、印刷したQRコード、いずれの場合でも、必ずあらかじめ同行者様全員にチケットを配布のうえご来場ください。なお、同行者がお子様の場合に限り、1つのスマートフォンでお連れのお子様の分まで入場認証することが可能です。

お客様側での払い戻し手続きは不要です。
チケットご購入時のクレジットカードでキャンセル処理をさせていただきます。

ご意見・ご要望につきまして

こちらのフォームからお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ

【受付時間 10:00~17:00】

0570-017-396

※お問い合わせの内容によっては、ご回答差し上げられない場合もあります。

※法人様からのお問い合わせは、電話ではお受けしておりません。

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