角川武蔵野ミュージアム

よくある質問

写真:新津保建秀

館内サービスについて

貸出用の車いすをご用意していますので、ご利用の際は当館2階総合インフォメーションカウンターにお越しください。
※台数には限りがあります。なお、貸出のご予約は受付けておりません。

ロッカーはご利用いただけますが、新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、一部使用を制限させていただいております。 ご利用の際は、当館2階総合インフォメーションカウンターにお越しください。
※ロッカーは当館チケットをお持ちの方のみのご利用とさせていただいております。

館内各フロアに設置しております。

当館1階に授乳室がありますが、新型コロナウイルス感染拡大防止対策のため、現在、授乳室はご利用いただけません。 また一時預かりサービスはありません。

ベビーカーでご入館いただけますが、展示室へのご入場はできません。あらかじめ当館指定のベビーカー置き場に置いてから展示室へご入場ください。

スーツケース等の大きな荷物は、展示品等の安全の為、お預かりしております。 ご利用の際は、当館2階総合インフォメーションカウンターにお越しください。
※お荷物によってはスタッフよりお声掛けさせていただく場合がございます。

落し物を見つけた場合は、近くのスタッフにお声掛けいただくか、当館2階総合インフォメーションカウンターのスタッフにお渡しください。

ペットを連れてのご入館はお断りしております。ただし、ショップ・カフェ・レストランへの介護任務の動物(盲導犬、聴導犬、介助犬等)を伴ってのご入館は可能です。なお、環境管理の為、植物の持ち込みもお断りいたします。

順路や展示内容、チケットの種類によって異なります。すべてのエリアを巡覧すると、3時間程度かかります。

未就学児童から大人まで楽しめる施設として設計しています。マンガ・ラノベ図書館には児童書も配架しています。

英語のフロアマップを館内に配架しております。 また角川武蔵野ミュージアム公式音声ガイドアプリがございます。 こちらは日本語、英語、中国語、韓国語 に対応しております。

角川武蔵野ミュージアム公式音声ガイドアプリがございます。 施設や作品の魅力を音声とテキストでご案内します。こちらは日本語、英語、中国語、韓国語 に対応しております。

新型コロナウイルス感染拡大における当館の防止対策としましてソーシャルディスタンスの確保が難しい状況を作らない為にも団体でお越しいただくことを現在推奨しておりません。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、現在検討中です。

ところざわサクラタウン内の駐車場をご利用ください。なお、駐車場の事前予約や割引サービスはございません。

当館にはございません。

ライブラリーについて

KADOKAWA(角川書店)の創業者である角川源義と草創期に関わりの深かった数名の個人文庫、そのほかKADOKAWAの新刊などが配架されています。

不要となった図書の引き取りは行っておりません。

図書の貸し出しは行っておりません。

ただいま検討中です。

ライブラリーエリアの各所に椅子を設置しております。

現在、視聴覚メディアの所蔵はございません。

一部の図書については、ところざわサクラタウン本棟2階の体験型書店ダ・ヴィンチストア、 または当館1階ダ・ヴィンチストア「マンガ・ラノベ図書館」サテライト店にて取り扱いがあります。

企画展について

展示会の情報を掲載しておりますので、こちらをご覧ください。

撮影について

館内の撮影は、撮影禁止エリアを除いて可能です。動画での撮影は禁止です。 また、フラッシュ、自撮り棒、三脚のご使用はご遠慮ください。

禁止エリア外で撮影された写真は、営利目的を除いた場合にのみ掲載可能です。 ご利用にあたっては利用者の責任においてご利用ください。 また、写真の利用に際し、当館では一切の責任を負いません。

一部エリアを除いて筆記用具は鉛筆のみご利用いただけます。メモはできますが模写は禁止です。

チケットについて

当館公式WEBサイトにてオンラインチケットを購入いただくか、当館2階総合インフォメーションカウンターにて当日券をお求めください。 ただし、当日券は状況により完売となる可能性がございますので、オンラインチケットでのご予約をお勧めしております。 オンラインチケットの購入はこちらから。

当館2階総合インフォメーションカウンターにて当日券を販売しております。 ただし、当日券は状況により完売となる可能性がございますので、オンラインチケットでのご予約をお勧めしております。
※オンラインチケットは当日でも販売されております。定員に達していない時間帯であれば、ご購入可能となります。

オンラインチケットの購入には会員登録が必要です。 こちらから会員登録のうえ、 「チケット購入」画面にお進みください。

当館公式WEBサイトにログイン後、お客様情報の「オンラインチケット確認」ページより、ご確認ください。

以下の内容をご確認ください。
登録したメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
携帯電話のドメイン指定受信機能をご利用の方は kadcul.com のご登録をお願いします。
なお、設定変更方法につきましては各携帯電話会社により異なりますので、お手数ですが各携帯電話会社のWEBサイト等でご確認ください。 無料メールサービス(Gmailなど)をご利用になる場合は、「迷惑メール削除機能」によって、メールが受信できないことがございます。 ご利用の際は、各メールサービスの「迷惑メール対応機能」ヘルプをご覧になり、kadcul.com からのメールを受信できるよう設定してください。 会社のメールサービスをご利用の場合は、会社毎に設定されているセキュリティによって、メールが受信できないことがございます。 状況に応じて他のメールアドレスのご登録をご検討ください。

オンラインチケットはQRコードとして会員登録されたマイページでご確認いただけます。 当日券は、当館2階総合インフォメーションカウンターにてQRコードを発行いたします。

当日、オンラインチケットに記載されたエリアにチケットを確認するスタッフがおりますので、スマートフォン画面で表示、または印刷したQRコードをご提示ください。

当館2階総合インフォメーションカウンターにてご本人様確認をさせていただき、購入内容の確認ができた場合は、QRコードを再発行させていただきます。

日時変更はできません。

キャンセルはできません。

1つのアカウントで10枚までご購入いただけます。

現在、新型コロナウイルス感染拡大防止対策のためご入館いただける人数を制限しております。 状況により、ご入館いただけない場合がございますので、チケットに記載された時間内にご来場ください。

券種によりチケットの料金が異なりますので、チケット購入ページにてご確認ください。

「オンラインチケット確認ページ」にある「領収書」をクリックすると領収書の画面となります。そちらを印刷してご利用ください。

クレジットカード払いがご利用いただけます。

発行された1QRコードにつき、ご購入いただいた枚数分(上限10枚まで)のご入場が可能です。

QRコードを出力した場合人数分コピーいただくか、スクリーンショット等で同行者様に共有ください。 入場時にスタッフが未使用枚数分を確認いたしますので、ご入場タイミングが一緒でなくてもご入場は可能です。

分配は可能です。

お客様側での払い戻し手続きは不要です。チケットご購入時のクレジットカードでキャンセル処理をさせていただきます。

小学生以上はチケットを購入してください。未就学児童は、必ず保護者同伴の上、入場ください。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、現在検討中です。

チケットにより異なります。「マンガ・ラノベ図書館」、「KCM スタンダードチケット」、「KCM 1DAY パスポート」の各チケットは再入場可能です。

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、現在検討中です。

施設貸し出しについて

利用希望日の半年前から予約可能となります。

ご予約の受付は利用日の1週間前までとなります。 ご予約方法の詳細は「施設貸し出し」をご参照ください。

利用可能時間はミュージアムの営業時間に準じます。 料金や利用方法は「施設貸し出し」よりご確認ください。

空き状況に応じて、予約時間の変更を承ります。貸室の変更は原則出来かねます。 変更後の利用料金が既納の料金よりも安い場合、差額の返還いたしませんので予めご了承ください。

お問合せフォームよりご連絡ください。

可能です。ご希望の会議室の空き状況を確認いたしますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

当日延長はご遠慮いただいております。

飲食を目的としたご利用はご遠慮ください。催事中に休憩をとる形で飲食が発生する場合は認めています。

お持ち帰りください(有料引取り可)

お預かりできかねます。

発送荷物はお預かりできかねます。

搬入(搬出)をする場合は申請が必要です。ご利用日の1週間前までにお申し出ください。搬入する物、量、大きさによりお受けできない場合がございます。

お持ち込みいただけます。電気容量の大きい機材の場合は必ず事前にお申し出ください。

ところざわサクラタウン本棟3階のコンビニをご利用ください。

ご利用時間には準備・片付けの時間も含みます。余裕を持った時間設定をお願いいたします。

レストラン(SACULA DINER)・カフェ(角カフェ)について

【レストラン】【カフェ】現状での、用意はありません。

【レストラン】グルメサイト、当館公式WEBサイト、メール、お電話にて予約可能です。 平日のランチ帯のみ予約を受け付けておりません。 ご予約はこちらから。
【カフェ】予約できません。

【レストラン】アルコールを提供しています。
【カフェ】アルコールを提供しています。(ビールのみ)
※自治体の要請によりアルコールの提供を一時休止している場合がございます。

【レストラン】メッセージプレートなど各種ご要望に応じて用意しております。
【カフェ】対応していません。

【レストラン】事前にご相談いただき、可能な限り対応させていただいております。
【カフェ】対応していません。

【レストラン】【カフェ】お申し出があれば、食物アレルギーの原因食物をできるだけ使わずに調理します。 ただし、調味料や調理器具等は使い分けていませんので、特に敏感な方の利用はご遠慮ください。

【レストラン】【カフェ】英語メニューを用意しています。

ご意見・ご要望につきまして

こちらのフォームからお問い合わせください。

ところざわサクラタウンお電話窓口

【受付時間 10:00~17:00】

0570-017-396

※お問い合わせの内容によっては、ご回答差し上げられない場合もあります。

※法人様からのお問い合わせは、電話ではお受けしておりません。

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